مدير التأمين الصحي بالقليوبية يعقد إجتماعًا موسعًا لتقييم الأداء وبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين
متابعه وائل جمال
عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، إجتماعًا موسعًا، بحضور مديري الإدارات ورؤساء الأقسام، وذلك لمتابعة سير العمل اليومي، واستعراض مؤشرات الأداء ومتابعة المستجدات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
قدم مدير الفرع، عرضًا لتقارير المرور علي وحدات تقديم الخدمة، للوقوف علي السلبيات، إلي جانب متابعة الإجراءات التصحيحية لتفادي ملاحظات المرور وتقديم أفضل الخدمات.
أشار الدكتور سيد جلال، إلي أهمية العمل وفقًا لخطة متكاملة ومسئوليات واضحة للجميع، ووجه بتكثيف المرور لتقييم الأداء بشكل صحيح وفعال، مؤكدًا تقديمه كامل الدعم لتذليل العقبات، وتسريع وتيرة العمل لتحقيق التميز في الأداء.
وجه مدير الفرع، إدارة الشئون الطبية، بمتابعة وتحليل تقارير المرور اليومية لمديري العيادات والمناطق، للوقوف علي معوقات العمل والاحتياجات الضرورية، إلي جانب متابعة مؤشرات الأداء، وتفعيل الواجب الوظيفي للأطباء، وعمل لوحات معلنة بمواعيد الحضور في مدخل العيادة وعلي غرف الكشف، مع سرعة التعاقد مع الأطباء لسد عجز التخصصات الطبية، وكذا حصر الخدمات والانتهاء من الخريطة الصحية لتحديد الأوليات في إضافة خدمات جديدة.
كما تم توجيه إدارات الجودة ومكافحة العدوي والسلامة بالتوسع في مشاريع التحسين، ونشر ثقافة التقييم الذاتي، وتدريب العاملين علي رأس العمل، لضمان تطبيق المعايير بشكل صحيح.
طلب مدير الفرع، من الإدارة المالية سرعة الانتهاء من مراجعة المطالبات، والتواصل مع جهات تقديم الخدمة لسرعة إرسال المطالبات في الوقت المحدد.
أوصي خدمة المواطنين، بالتواجد وسط الجمهور، وسرعة الرد علي الشكاوي والعمل علي حلها، إلي جانب تدريب الفرق العاملة علي آليات الرد والتواصل مع جمهور المواطنين، موجهًا إدارة التموين الطبي بتكثيف المرور لمتابعة نواقص الأدوية والمستلزمات وسرعة توفيرها بالتواصل مع الجهات المعنية.
أكد علي قسم الهندسة الطبية بمتابعة أعطال الأجهزة، وسرعة التواصل مع الشركات لتوفير قطع الغيار وإصلاح الأعطال.
ووجه إدارة الحوكمة والرقابة بتكثيف المرور، ومراجعة عمل البصمة لتحقيق الانضباط الإداري، إلي جانب مراجعة إجراءات الكهنة، جرد الخزن، عمل العيادات المسائية، التشغيل لدي الغير، عقود الصيانة، معدلات تشغيل الأجهزة حديثة الوصول، والخطط التصحيحية لتفادي ملاحظات تقارير المرور.
أشار مدير الفرع، إلي أنه تم الانتهاء من نماذج المرور الموحدة، مشددًا علي تدريب جميع الفرق عليها لضمان توحيد المفاهيم بشكل صحيح وفعال، موجهًا بتقديم جداول مرور مديري الإدارات خلال ٤٨ ساعة مع تقديم تقرير واف يوضح نتائج المتابعة لتصحيح السلبيات خلال الفترة السابقة، وبما يعزز من الجهود لتطوير العمل داخل الوحدات.
يذكر أن سلسلة الإجتماعات، تأتي بهدف أن يكون الجميع شركاء في خطط التحسين والتطوير، من خلال تبادل الرؤي والفكر الجمعي والمعرفي، بما يعود بالنفع علي المواطنين.
