مدير فرع التأمين الصحي يجري جولة ميدانية ويوجه بمراجعة عقود الصيانة الدورية للمنشأت
متابعه وائل جمال
قام الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة ميدانية مفاجئة شملت مستشفى بنها وعيادات (بنها الشاملة ورمد بنها)، وذلك لمتابعة سير العمل ميدانيًا والتأكد من تطبيق معايير الجودة والسلامة في مختلف الأقسام والخدمات.
تأتي الجولة تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
تفقد خلال الجولة المخازن والصيدليات وغرف المولدات والمحولات، إلى جانب شبكة الغازات، جهاز الفرم، بنك الدم، المعمل، الأشعة، المطبخ، المغسلة، ووحدات التعقيم.
راجع الدكتور سيد جلال، التزام الفرق العاملة بمعايير الجودة ومكافحة العدوى واشتراطات السلامة والصحة المهنية لضمان سلامة المنشأة والعاملين والمرضى.
شدد مدير الفرع، على أهمية تحسين بيئة العمل وتطبيق معايير الجودة الشاملة والسلامة، مع التأكيد على التدريب المستمر للعاملين لتعزيز الأداء ورفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
وجه بمراجعة عقود الصيانة الدورية ومعايرة أجهزة المعامل لضمان كفاءتها، مشددًا على أهمية تفعيل دور لجان الجودة وسلامة المرضى ومكافحة العدوى، والسجلات الطبية، بالإضافة إلى لجان الأدوية، وإدارة المخاطر.
أوصي بعمل نماذج مرور موحدة، مع تدريب الفرق علي المفاهيم، لضمان فاعلية المرور وتحقيق أفضل النتائج.
وخلال الجولة، اطلع على مؤشرات الأداء، ووجه بتنفيذ عدد من العمليات الإضافية لتقليل قوائم الانتظار في تخصصات المخ والأعصاب، العظام، الأورام، وجراحات العيون.
نوه إلي أهمية متابعة نواقص الأدوية وسرعة توفيرها بالتنسيق مع الجهات المعنية، مع التوسع في تدريب الفرق للاستفادة من ميكنة الخدمات الصحية وتحليل البيانات والمخرجات.
أشار إلى ضعف الإقبال على العيادات المسائية، مؤكدًا ضرورة تكثيف الحملات التعريفية بخدمات هذه العيادات لتخفيف الضغط عن الفترات الصباحية، بالإضافة إلى تحسين الجداول التشغيلية وتفعيل الواجب الوظيفي لسد عجز بعض التخصصات، مع ضمان التزام الأطباء بالمواعيد المعلنة.
وخلال جولته، استمع إلي شكاوي المواطنين، ووجه بسرعة تذليل العقبات التي تواجههم، مع الاستجابة الفورية لمطالبهم، وتقديم الخدمات لهم بشكل فعال.
عقد مدير الفرع، اجتماعًا مع فرق العمل لمناقشة ملاحظات المرور وتحديات الأداء، مشددًا على ضرورة تحسين بيئة العمل وتكثيف المرور علي مدار اليوم لحل المشكلات على أرض الواقع، مع تقييم الأداء باستمرار وتطوير قدرات العاملين لتحقيق أعلى معايير الرعاية الصحية.
